El crecimiento de las plataformas inteligentes, redes sociales y el internet cambió para siempre la forma de comercializar y captar clientes en todo el mundo. Una innovación que sigue tomando popularidad, y relevancia, es la tecnología telefónica de negocios, mejor conocida como VoIP.
Las siglas de VoIP se traducen del inglés como el envío de voz a través de protocolos de internet, es decir, la ejecución de llamadas por medio de un software anclado en la red global.
Para las empresas emergentes, y las grandes corporaciones ya establecidas, unirse a la competencia de la comunicación directa y permanente con los consumidores, clientes y potenciales compradores, es vital. Ante esto, la integración de la interfaz VoIP a los centros de llamadas se volvió una necesidad en los últimos años.
La plataforma tiene un importante aporte en la búsqueda empresarial por superar objetivos de venta, recopilación de opiniones para la mejora del producto o servicio, así como el éxito en la correcta y efectiva atención al cliente.
¿Cómo es posible que la tecnología telefónica de negocios ayude a alcanzar estas metas? Se basa en protocolos de internet que no requieren el costoso aparataje de las líneas de comunicación tradicionales, permiten el contacto por medios variados, no se limita a las llamadas, y se puede acceder a ella de forma remota y en cualquier lugar del mundo.
Ventajas de la tecnología telefónica VoIP
Teniendo clara la necesidad de mejorar la comunicación con los clientes, la tecnología telefónica VoIP empezó a revolucionar el mercado del marketing. En Multicomm resaltamos las principales ventajas del servicio.
Tomando en cuenta que son favorables para empresas pequeñas y grandes, ninguna pasa desapercibida y además garantizamos que lo verá como una inversión segura ya que está basada en la nube.
Ahorro de recursos
Los softwares VoIP sustituyen por completo a las líneas telefónicas tradicionales, ya que solo necesitan una aplicación inteligente. Desde un ordenador, tableta o teléfono de última generación tiene la capacidad de llamar, enviar mensajes, realizar video llamadas y demás funciones que solo con un equipo físico no se podrían lograr.
Por otra parte, se adapta a los otros programas de organización empresarial dentro de la empresa. Además, por cuenta propia reúne todas las características que cumplen dos y hasta tres software por separado.
Un punto clave: instalar uno implica ahorro de tiempo y dinero ya que todas las herramientas están en un solo lugar. Los empleados podrán acceder a ella desde cualquier lugar y los precios de instalación y mantenimiento son accesibles hasta para los presupuestos de inversión más reducidos.
Los gastos se limitarán al pago de los planes de internet empresarial y la modernización de los ordenadores o dispositivos inteligentes que requieran los empleados.
Herramientas de uso diario
La instalación del programa es sencilla y la interfaz suele ser amigable para todos los usuarios. Solo con una clave de acceso el empleado puede conectarse a la red de forma remota sin importar que se encuentre en su casa, fuera de la ciudad o incluso fuera del país.
Con una red de llamadas sin límites, los VoIP suman herramientas de utilidad empresarial. La plataforma ofrece la organización de la información de los clientes y arroja reportes diarios si así lo desean los trabajadores. Al momento de las llamadas se reflejan los principales datos del receptor y permite un control sistematizado de la información que se le envía y la que el mismo consumidor solicita.
De acuerdo a los servicios que ofrece la empresa el software añade una ventana de chat en línea con los interesados en conocer información sobre el producto o servicio. Lo cual es idóneo para las personas que no se sienten cómodas hablando por teléfono.
Los recordatorios, avisos y marketing por correo electrónico son otras de las herramientas que hacen de los softwares de VoIP los aliados más completos y actualizados para las empresas sin importar el rubro al que se dediquen.
Control y seguridad en cualquier lugar
Monitorear el avance del trabajo y la efectividad de las campañas de información es una tarea sencilla con la ayuda del VoIP. La plataforma no solo arroja los datos de los clientes, sino que permite grabar las llamadas, verificar la conexión de los empleados y redireccionar llamadas de personas importantes de acuerdo al caso.
La facilidad de utilización y la transparencia de uso, mejora la interacción entre los altos y bajos cargos en el negocio y garantizan que todos los procesos se cumplan. Se suman los parámetros de seguridad y protección de la información de los clientes ya que las copias de toda la data descansan en la nube.
Multicomm VoIP
Como todo en el mundo de los negocios, no basta con tener la intención de instalar un software de VoIP en el centro de llamadas de tu empresa. Lo ideal es trabajar de la mano con un proveedor que esté a la vanguardia de las actualizaciones, con experiencia en el mercado y una buena reputación. Una de las mejores opciones es el sistema de telefonía de negocios que ofrecemos en Multicom VoIP.
El sistema de telefonía VoIP de Multicomm es un excelente asistente automatizado que ofrece el monitoreo de llamadas, mensajería, tareas asignadas de forma sencilla y práctica y una mejora en la comunicación entre clientes y trabajadores del call center.
Contamos con un completo catálogo de equipos, especializados para las plataformas de telefonía de internet que se adaptan a los requerimientos de cada emprendimiento y corporación. Todo a la vanguardia de las nuevas tendencias de la comunicación.
Mantener atendidos e informados a los clientes es una tarea más que posible para todas las empresas con la tecnología telefónica VoIP. La instalación del mejor software del mercado garantizará que las ventas y la reputación lideren el mercado en el que trabajes.
Aprovecha las variadas opciones de programas que hay en el mercado actual y comprobarás que invertir en la optimización de la comunicación con los clientes es un acierto en todos los sentidos.
