Las compañías que adoptaron el uso de la telefonía VoIP le dieron un impulso a las relaciones con sus clientes, sin embargo, un sector de estos consumidores suelen preferir ser contactados por medio de mejores plataformas de SMS para negocios.
¿El motivo del rechazo a las llamadas? Muchos desean evitar responder a las necesarias preguntas de rigor, por lo que tener un plan alternativo para mantener la retroalimentación con ellos es lo ideal para no perder las oportunidades de marketing.
Los centros de llamadas tienen la tecnología para añadir diversas herramientas de comunicación con los consumidores a fin de satisfacer sus necesidades y evitar una interacción incómoda. Por ello, el uso de interfaces de mensajería de negocios es una de las mejores opciones del momento para cubrir con el sector de clientes que prefieren las notificaciones escritas.
Las mejores plataformas de SMS para negocios son servicios que se pueden integrar fácilmente al CRM de tu preferencia. Cuentan con funciones útiles para transmitir las actualizaciones, datos y novedades de la empresa a los clientes o leads que accedieron a dejar sus datos de contacto desde las redes sociales o portales web.
Las 3 mejores plataformas de SMS para negocios
Sin importar el proveedor las mejores plataformas de SMS para negocios tienen características en común que los hacen una de las formas de hacer marketing más rentables y poco invasivas. Algunas de ellas son:
- Almacenamiento de contactos para la creación de una base de datos.
- Compatible con tecnología de aplicaciones para Android e iOS.
- Envío de textos a cada contacto de forma personalizada y en formato grupal.
- Textos de palabras y mensajes multimedia de acuerdo al caso.
- Mensajes de respuesta automatizada cuando un cliente se pone en contacto.
- Uso de frases claves para concursos , por ejemplo: “Envía la palabra Multicomm al 345-244 y participa por un paquete de hasta el 30 por ciento de descuento en tus compras.
- Adaptabilidad con CRM y otros softwares de ventas empresariales.
- Recopilación y estudio de datos de clientes.
Con estos fundamentos claros, desde Multicomm VoIP te presentamos tres de las mejores plataformas de SMS para negocios que hay en el mercado. Con ellas podrás aprovechar al máximo el recurso de la mensajería e incrementar la fidelización de tu cartera de contactos.
Recargas Multicomm
El servicio de SMS marketing de Recargas Multicomm es, sin duda, una de las mejores plataformas de SMS para negocios en este 2021. Ofrece una variedad de recursos para hacer crecer las ventas de los pequeños emprendimientos hasta proyectos empresariales de mayor nivel.
Cuenta con una interfaz fácil de manejar para añadir los contactos y hacer crecer la base de datos, al mismo tiempo tiene funciones para envío de mensajes personalizado y en cadena. Control del contenido y el análisis de las reacciones y comentarios de los usuarios.
Es una plataforma que se adapta a cualquier tipo de estrategia de marketing y que se puede incluir sin problemas en el presupuesto empresarial. El costo de los paquetes de datos y mensajes varían de acuerdo a las necesidades del comercio por lo que solo tienes que contarlos para las cotizaciones y datos adicionales sobre los beneficios de preferir este servicio.
Twilio
Una de las más utilizadas por empresas que basan sus servicios en una central de llamadas es Twilio. Cuenta con una ruta de datos superior que hace posible el envío de los textos de forma casi instantánea lo que la hace una alternativa ideal para empresas de servicios de emergencia, atención las 24 horas y que manejan un gran volumen de usuarios.
Además, sobresale por tener un sistema de análisis de datos para saber los datos consumidos para contactos nacionales e internacionales y los costos de uso en consecuencia. Permite la transmisión de contenido dinámico como enlaces, emoticones, archivos, fotos y videos. En su portal web se encuentran los tabuladores con los precios de los planes y los datos.
TextMagic
De uso sencillo y una plataforma intuitiva, TextMagic se posiciona como una de las mejores plataformas de SMS para negocios y empresas de todos los rubros. Ofrece la posibilidad de interacción con los usuarios de la base de datos, convierte los correos electrónicos en textos y hasta es capaz de reproducir mensajes de voz.
Igualmente ofrece los diferentes formatos de multimedia, encuestas, análisis de datos, compatibilidad con sistemas operativos de Android e iOS, programación de mensajes de difusión y conversaciones personalizadas. Es ideal para los negocios que dan sus primeros pasos en el mercado y buscan empezar con campañas pequeñas.
Un dato importante a destacar es que si eres una empresa pequeña la telefonía VoIP está a tu alcance, así como las mejores plataformas de SMS para negocios. El uso de ambas en conjunto aumentan considerablemente los resultados de la atención al cliente y se cubren con los objetivos empresariales como está establecido.
Ahora que conoces las mejores plataformas de SMS para negocios tienes que hacer tus cotizaciones y probar ahora más que nunca este servicio. Tus clientes te lo agradecerán y notarás como las respuestas e interacciones con los encargados de ventas tendrán mejores resultados en corto, mediano y largo plazo.
